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    1. 欢迎访问安阳市中芯医疗科技有限公司网站!

      咨询电话:400-6658-446、0372-3917448

      售后服务

      After-sales service

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      更多

      安阳市中芯医疗科技有限公司给客户提供高质量产品保障客户的安全!


      客户在选购“中芯”标识的商品时,如商品在保修期内使用过程中出现故障,可在经销商处申请售后服务,由经销商联系安阳市中芯医疗科技有限公司进行检测和维修服务。


      服务流程

      1.客户申请售后

      2.经销商核定售后维修类型

      3.经销商联系安阳市中芯医疗科技有限公司

      4.安阳市中芯医疗科技有限公司售后服务部检测、维修

      5.维修完成,通知客户取回

      6.服务完成

      服务说明

      商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外的问题,例如:人为损坏、商品被维修过(安阳市中芯医疗科技有限公司维修除外)、超过保修期、未按使用说明操作等将无法进行原厂免费维修服务。

      售后服务协议

      安阳市中芯医疗科技有限公司售后服务说明



      一、售前:

      1.我公司严格按照标书要求的各项产品技术要求生产准备货物。

      2.按时完好无损的将货物送达采购单位指定地点。

      3.我方负责将货物运送至交验地点,负责产品的安装、调试,并具备正常使用条件。

      4.我方负责项目安装调试验收合格前货物的保险,并负责其服务人员服务现场的人身意外保险。

      5.我方将负责按国家相关标准进行货物包装,设备的包装均有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我方承担。


      二、售后:

      1.本公司作为本地生产厂家不仅能够充分满足本地化售后需求,而且我公司本次所投产品非我公司生产的均有生产厂家的正规授权,由我公司全权负责其产品的销售及售后工作。我公司位于市区交通便利,由厂家直接提供售后服务技术全、响应速度快、配件齐全。我公司专业售后维修部维修人员均经过维修培训,可做到专职专岗专项服务。方便处理消费者遇到的使用问题及复杂售后维修问题。

      2.售后响应:

      本公司承诺:产品发生故障,我方接到通知后将尽快做出响应:我方所提供产品将在24小时赶到现场,负责故障原因的诊断,并尽快排除故障。

      3.售后质保承诺:

      3.1我公司对所投产品均按照标书要求提供一年的免费保修。

      3.2在免费保修期内,产品发生故障系产品质量问题我方提供无偿更换。并于接到故障通知后24小时内予以解决。

      3.3超过质保期,产品发生故障的,我方将尽快组织维修,以市场较低价格提供配件,并于接到故障产品起24小时内予以解决。

      3.4本次投标所有产品的维修售后工作由我方“安阳市中芯医疗科技有限公司”负责。

      质量保证措施

      我公司承诺:在本次招标活动中所投产品的质量保证满足国家有关规定、产品行业规定及招标文件特殊要求。并且法律、法规、规章及相关政策对产品、服务质量及售后等有更严格规定的,我方将严格遵从其规定。


      三、培训计划

      1.本次投标产品均按照国家标准及标书要求严格生产,且所投产品均使用简单,使用过程中只需按照产品说明书的使用方法操作即可基本无需特别培训,简单快捷。本公司将随时解决顾客的疑问,如遇复杂问题电话无法解决可由本公司专业售后部现场解决。

      2.我公司为本地企业,如采购单位如有需要我公司可按照采购单位要求随时组织培训讲座。随时随地的满足采购人及使用者的各项需求。更好的为本项目服务。


      四、项目所提供的其他免费物品或服务

      1.本公司所投产品均保证能正常使用其使用范围内的一切功能,无需额外的配件及免费物品等。

      2.本公司所投产品均提供终身上门维修服务,仅收取市场较低价格的配件材料费(超过1年质保期)。

      3.本公司售后部为本次所投产品提供终身免费咨询、培训、产品调试、保养等服务。

      Copyright @ 2019 . All rights reserved. 安阳市中芯医疗科技有限公司

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